سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في بيوتي كت ستور نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. ونظراً لطبيعة منتجاتنا (منتجات عناية/شعر)، نطبق السياسة التالية لضمان حقك وحق المتجر:

1. حالات الاسترجاع والاستبدال:

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج في حال كان المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي أو تم تسليم منتج مختلف عن الذي تم طلبه.

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية، ما لم يكن بها عيب مصنعي.

2. المدة الزمنية:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

3. تكاليف الإرجاع:

• في حال كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ من قبلنا، يتحمل المتجر كافة التكاليف.

• في حال رغبة العميل في الإرجاع (بما يتوافق مع سياسة المتجر)، يتحمل العميل رسوم شحن إرجاع المنتج بقيمة 30 ريالاً سعودياً، يتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد للعميل.

4. آلية استرداد الأموال:

• بعد استلامنا للمنتج وفحصه والتأكد من مطابقة الحالة، سيتم إرجاع المبلغ للعميل خلال 5 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.